ÅTERBETALNINGSPOLICY

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

RETURER – 30 DAGARS POLICY
Du har rätt att returnera din vara inom 30 dagar efter att du mottagit den.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i oanvänt skick, med originaletiketter och i originalförpackning. Du måste också kunna uppvisa kvitto eller annat köpebevis.
Observera att kunden ansvarar för returfrakten.

För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss via e-post på: ovozod@outlook.com

AVBESTÄLLNING AV ORDER
Om du vill avbryta din beställning, kontakta oss snarast via e-post.
Observera att vi inte kan annullera din beställning när den väl har behandlats.

SKADOR OCH FEL
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet.
Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan undersöka problemet och åtgärda det.

UNDANTAG – VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS
Följande produkter kan inte returneras:

  • Färskvaror (t.ex. mat, blommor, växter)

  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor)

  • Hygien- och skönhetsprodukter

  • Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser

  • Reavaror och presentkort

Vid frågor om huruvida din produkt är undantagen, kontakta oss gärna.

BYTE
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.

ANGERRÄTT – EU (14 DAGAR)
Om din beställning skickas till ett EU-land har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet – utan att ange någon anledning.
Varan måste vara i oanvänt skick, med etiketter och originalförpackning, samt åtföljas av kvitto eller köpebevis.

TULLKLARERING
Vi ansvarar inte för eventuella förseningar som orsakas av tullhantering i destinationslandet. Tullmyndigheterna ansvarar för frisläppandet av ditt paket, vilket ligger utanför vår kontroll.

ÅTERBETALNINGAR
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Tänk på att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla återbetalningen.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på: ovozod@outlook.com